Servicio de atención al cliente

Actualizado el 20 de septiembre de 2026

Dónde dirigirse

Las quejas y reclamaciones de clientes de NORZ PATRIMONIA, EAF, S.L. las atiende el Servicio de Atención al Cliente inscrito en la CNMV, conforme a la Orden ECO/734/2004 y al reglamento para la defensa del cliente de la entidad.

Los datos constan en el apartado «Atención al cliente» de la ficha pública de la entidad.

Qué incluir

Nombre y apellidos, un medio de contacto, la condición en que actúa, el motivo concreto de la queja y la documentación que la respalde.

Plazos

Se acusa recibo y se resuelve en el plazo máximo de un mes cuando el reclamante es consumidor, y de dos meses en los demás casos, según la normativa aplicable a las entidades financieras.

Recurso posterior

Si la respuesta no le satisface o vence el plazo sin resolución, puede acudir al Servicio de Reclamaciones de la CNMV, gratuito, siempre que se haya dirigido antes al Servicio de Atención al Cliente. Información en cnmv.es.

Sus datos

Lo aportado se trata para tramitar la reclamación y cumplir las obligaciones legales asociadas, según el tratamiento de datos.